よくある質問(FAQ)

サポート体制
- セキュリティポリシーやISMS対応支援も可能ですか?
社内規定の整備や情報セキュリティ監査準備、EDR導入など、セキュリティ強化にも対応可能です。
- 月額サポートの内容はどこまで含まれますか?
プランに応じて、トラブル対応・設定変更・アカウント管理・ベンダー調整などが含まれます。必要に応じて内容をカスタマイズできます。
- 問い合わせ対応はどうやって行われますか?
メール・チャット・電話・ビデオ会議など、御社の運用スタイルに合わせた方法でサポート対応が可能です。
- セキュリティ対策もお願いできますか?
可能です。ウイルス対策ソフトやEDR、ファイアウォール設定、USB制限など、情報漏洩対策もサポートしています。
- 導入後のトラブルにも対応してもらえますか?
はい、月額プランや別途契約により、運用中のトラブルやご相談にも対応いたします。遠隔サポートや現地対応も可能です。
サービス内容
- サーバーやネットワークの構築も頼めますか?
クラウド(AWS、さくら)やオンプレ環境問わず、サーバー構築・VPN・Wi-Fiなどネットワーク設計・構築にも対応します。
- 自社で購入したPCや機器でも設定だけお願いできますか?
機器のご提供がない場合でも、キッティングや設定作業のみのご依頼に対応しています。
- 何台から依頼できますか?
A. 1台からご対応可能です。小規模オフィス・拠点単位・複数台まとめてなど柔軟に対応いたします。
- どんなことをお願いできますか?
A. PC・プリンター・NASの導入、初期設定(キッティング)、ネットワーク構築、ソフトウェア導入、IT相談、情シス業務の代行など、ITまわりの幅広い業務を対応します。
対象企業・規模
- 大手企業でも利用できますか?
複数拠点・部門への対応やボリュームディスカウントなど、規模に応じたご提案も可能です。
- IT担当がいない会社でも大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。クラウド情シスは「外部情シス」として、IT知識がなくてもスムーズに導入・運用できる仕組みをご用意しています。
導入・運用
- 初期設定(キッティング)とは何をしてくれるのですか?
OSインストール、アカウント設定、ネットワーク接続、ソフトウェアの導入などを事前に行い、届いてすぐ使える状態で納品します。
- 納品までどれくらい時間がかかりますか?
ご希望内容や在庫状況によりますが、最短2〜3営業日での導入実績もございます。お急ぎの場合もご相談ください。
料金・契約
- スポット依頼と月額プランの違いは何ですか?
スポット依頼は作業ごとに単発対応(月額契約なし)です。月額プランでは、定額で日常的な情シス業務を代行でき、コストも抑えられます。
- 見積もりや相談は無料ですか?
ヒアリング・見積作成はすべて無料です。まずはお気軽にご相談ください。